- рейтинг
- отзывы
- recommend
- преимущества
Служба безопасности магазина требует предоставить сумку для досмотра при выходе или же задерживает и без согласия потребителя требует осмотреть сумку? С такой ситуацией покупатели сталкиваются часто. Что в этом случае нужно делать? Может ли сотрудник СБ или тем более обычный продавец требовать выложить вещи из сумки? Может ли потребитель не выполнять эти требования? Что делать и кому составлять претензию? Многие люди позволяют нарушать свои законные права, потому что не знают о них. Разберемся в этом вопросе подробнее.
Как бороться с незаконным досмотром?
- Позовите администратора и заявите, что если сотрудники СБ будут продолжать настаивать на своем, то вы составите претензию о нарушении прав потребителя в отделение Роспотребнадзора.
- Не забудьте оставить претензию в книге жалоб. Максимально четко распишите ситуацию и укажите время, дату и место происшествия.
СБ не обращает внимание на ваши требования? В таком случае сотрудники нарушают законодательство, в связи с чем их действия классифицируются как хулиганство. Звоните в отделение полиции и заявите о происходящем правонарушении.
Подобные действия со стороны сотрудников магазина являются незаконными. Досмотр, осмотр сумок и других вещей производятся только при обыске сотрудниками полиции. Соответственно, другие лица не вправе вторгаться в личное пространство человека.
Гражданские права
Полицейские вправе досматривать человека с составлением протокола только при наличии двух свидетелей или при подключенном наблюдении (камера на одежде сотрудника). Если вы будете препятствовать досмотру при отсутствии понятых, но со включенным дозором, то это классифицируется как неподчинение законным требованиям сотрудника правоохранительных органов. Для проведения досмотра необходимо иметь основания. К таким относится звук от магнитной рамки или же видеоматериалы, на которых видно, как покупатель крадет продукцию.
Наличие оснований позволяет сотрудникам СБ вызвать полицейских для проведения личного досмотра и, впоследствии, при находке украденного товара, составить протокол об административном правонарушении.
Что делать, если такой инцидент произошел?
- Составить претензию в местный ОЗПП или Роспотребнадзор.
- Заявить о правонарушении в отделение полиции.
- Связаться с начальником охраны и составить претензию на имя сотрудника СБ с предоставлением всех сведений и доказательств.
- Не нарушайте законодательство и умейте отстаивать свои права!
