Рейтинг ТОП лучших виртуальных АТС

Рейтинг лучших виртуальных АТС. Рейтинг 2023 – 2024 года самых качественных АТС по лучшей цене

Сергей Худов

Виртуальная АТС – услуга телефонизации офисных учреждений посредством провайдеров IP-телефонии. Она подразумевает отсутствие специально предназначенного телефонного оборудования, а чтобы подсоединиться, необходимо иметь ПК, мобильное устройство и IP-трубку

Потребность как малого, так в особенности среднего и крупного бизнеса в услугах виртуальной телефонии показывает уверенные ежегодные темпы роста. Согласно официальному исследованию ТМТ Консалтинг объем рынка виртуальной АТС в 2022 году увеличился на 15,2%, а количество компаний клиентов выросло на 8%.

При этом компании активно интегрируют ВАТС с различными системами CRM и сервисами, объединяя все каналы коммуникаций: не только офисные SIP-телефоны, но и мобильные телефоны с виртуальной АТС, интеграция мессенджеров  в рамках единой комплексной бизнес-платформы, что значительно повышает продуктивность сотрудников, качество и своевременность обработки лидов, а также качество обслуживания клиентов.

Лучшие виртуальные АТС

Редакция сайта “Лучший в РФ” сформировала ТОП лучших виртуальных АТС, руководствуясь такими критериями, как качество передачи голоса и поддержки, а также мы учли надежность и ценовую политику каждой рассмотренной АТС.  

Лучшие виртуальные АТС (телефония для бизнеса)
Место#
Название
Оценка эксперта
1
🥇 Телфин
10
/
10
2
🥈 Mango-Office
10
/
10
3
🥉 UIS
10
/
10
4
🏅 Билайн
10
/
10
5
🏅 MegaFon
10
/
10
6
🏅 SunSim
9.9
/
10
7
🏅 РОСТЕЛЕКОМ, ZEBRATELECOM
9.9
/
10
8
🏅 МТС
9.9
/
10
9
🏅 Novofon
9.8
/
10
10
🏅 Алло Инкогнито
9.7
/
10
Лучшие виртуальные АТС (телефония для бизнеса)
🥇 Телфин
1
Лучшее предложение в соотношении цена -качество ВАТС в сочетании с отличной сервисной поддержкой клиентов.
Оценка эксперта:
10
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Устойчивый лидер в области услуг облачной телефонии. Виртуальная АТС Телфин высоко ценится среди клиентов, имеет большое количество положительных отзывов.  Стабильная связь на 99,99% по результатам SLA. Этот провайдер оказывает услуги связи высокого качества как предпринимателям, так и частным лицам. IP-телефония “Телфин” предоставляет гибкие решения и квалифицированную оперативную службу поддержки с персональным подходом к пользователям. На физлиц (ИП) распространяется Light-телефония с некоторым количеством тарифов:
входящие и исходящие вызовы в режиме многоканальности;
вызовы внутри страны;
переадресация на мобильные телефоны.

Тарифный план СТАРТ начинается от 990 р. в месяц на 4 сотрудника и уже содержит все основные функциональные возможности облачной АТС, которые нужны для полной телефонизации клиентской предпринимательской деятельности (включено более 100 опций).

Тариф БИЗНЕС рассчитан на 5 сотрудников - абонемент стоит 1490 р. Интеграция с CRM - 650р. На данном тарифе 1 дополнительный добавочный номер стоит всего лишь 90 р в мес.  При увеличении штата до 10 человек- интеграция с CRM будет стоить 950 р.

Для более крупных компаний наиболее популярный тариф - ПРОФИ стоимостью 2990 р., рассчитан на 15 сотрудников. В данный тариф входит интеграция с самыми часто используемыми CRM системами, такими как Битрикс 24, RetailCRM, АМО СРМ и Мегаплан. Подключение 1 добавочного номера на данном тарифе стоит 175 р.

Для кол-центра - тариф ПРЕМИУМ стоимостью 9990 р. в месяц, включает 25 рабочих мест, 50 Гб хранилища в облаке. Также уже входит в эту стоимость оценка звонков, контроль пропущенных и мониторинг. Один дополнительный добавочный в премиум тарифе стоит 300 р.

Также предоставляются такие услуги, как активный обзвон (с исходящих) с бесплатным подключением и абонентской платой 1190 р. в мес.

При необходимости можно приобрести дополнительное место для хранения данных в облаке.  25 ГБ будет стоить 450р., 50 ГБ - абонентская плата 600р, 100 ГБ обойдется всего лишь в 900р. в месяц.

Многие выбирают Телфин для кол-центров, медицинских учреждений, агентств недвижимости, страховых компаний, служб такси, ТСЖ управляющих компаний и турагентств.

Виртуальная АТС от компании Телфин получила максимальное количество положительных отзывов от клиентов о ценах и качестве связи, оставленных на различных ресурсах (отзовиках, социальных сетях, видео-хостингах).

Интересная информация!
Есть специальные решения для разных типов предпринимательской деятельности (под онлайн-магазины, большие предприятия, стартапы и для фрилансеров).

Для крупных компаний 500+ у Telphin есть специальное решение SIP-транк. Стабильная работа серверов, настройка доверенных IP-адресов, автоматическая блокировка подозрительного трафика, географическое распределение дата-центров обеспечивает качественные услуги IP телефонии для крупнейших игроков рынка. Telphin предлагает одно из самых лучших ценовых предложений АТС для крупного бизнеса. В компании представлены все самые передовые сервисы и технологии: многоканальные номера, IVR-меню, запись разговоров, речевая аналитика, роботы-сотрудники, видеоконференции, корпоративная мобильная связь и многое другое.

Функциональные возможности телефонии выполняются со стороны оператора посредством программных мобильных устройств, утилит для браузеров, софтфонов, SIP-трубок и VoIP-переходников. Соединение посредством данной облачной АТС выделяется на фоне конкурентов высокой надежностью и защитой от внешних атак. Техподдержка характеризуется быстрым реагированием и направленностью на нужды пользователей.

Омниканальное решение Телфин позволяет быстро и легко интегрировать ВАТС с любой CRM, платформой , виджетом звонка с сайта, Telegram и WhatsApp.  Обработка взаимодействия с клиентом с Вашей стороны в режиме единого окна. Сохраняется единая история взаимодействия. Клиент пишет Вам откуда ему удобно. При этом сотрудник оперативно оказывает ему полное внимание.

Отзывы клиентов: “Запросы проходят обработку на протяжении 5 минут”.

В случае подключения по промокоду предоставляется скидка на АТС и собственные интеграции Телфин с CRM системами 50% на 2 месяца.

Телфин выбирают:

интеграция атс с 1с

виртуальная атс для бизнеса

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ 14-дневный тестовый период;
  • ✅ имеется собственная база номеров из 75 городов;
  • ✅ поддержка наиболее распространенных систем CRM (50+);
  • ✅ квалифицированная, вежливая и дружелюбная служба поддержки;
  • ✅ отличное качество телефонии (с 2017 по 2023 год включительно практически нет жалоб от клиентов на перебои связи).
Минусы
  • ❌ не обнаружены.
🥈 Mango-Office
2
Качественная отечественная виртуальная телефония.
Оценка эксперта:
10
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Mango Office - виртуальная телефония премиального уровня для бизнеса любого масштаба. Компания лидирует благодаря отличному сочетанию качества предоставляемых услуг в соответствии с самыми передовыми современными технологиями и стоимости обслуживания. Особенно привлекательные тарифы на услуги для среднего и крупного бизнеса.

Манго Офис -  одна из самых популярных АТС 2021 - 2022 - 2023 - 2024 гг., занимают I место по доходам компании (по результатам независимой аналитики ТМТ Консалтинг) и II место по количеству всех подключенных клиентов к облачной сип телефонии. Третий год подряд Манго Офис занимает I место (в т.ч. в 2023 г.) в рейтинге CNews  (IT-маркетплейс) среди всех провайдеров ай-пи телефонии и ВАТС.   

Облачная АТС Mango Office дает возможность в кратчайшие сроки сформировать удаленную работу, сберегая все достоинства относительно скорости, качества связи и функционала. Это обеспечивает предприятиям наименьшее количество расходов, связанных с круглосуточным мониторингом результативности работников.

Для коллективной работы можно создать безлимитное количество профилей с учетными записями на фирменном облаке данной виртуальной АТС. Это дает возможность принимать участие как в аудио, так и в видеоконференциях во время проведения удаленных заседаний.

Объединение с CRM дает возможность пользоваться синхронизацией контактов с интерфейсом в автоматическом режиме из привычной системы CRM при дистанционном режиме работы.

Благодаря омниканальному контакт-центру результаты бизнеса вырастают от 30 до 150%. Абсолютно все точки касания с клиентом во всех мессенджерах, соцсетях, через звонки, обращения через форму на сайте и т.д. объединены в едином окне виртуальной АТС. VK, WhatsApp, Telegram, Авито, Viber, смс, звонки, различные формы заявок и проч. Клиент обращается к Вам по абсолютно любому удобному для него каналу общения, при этом ни одна из заявок не теряется, так как Вы будете отслеживать всю историю взаимодействия с клиентом в 1 контактном окне ВАТС Манго Офис. При этом сотруднику АТС максимально удобно и наиболее оперативно обрабатывать входящие заявки в режиме единого окна, не переключаясь между различными приложениями. 

Из основных функциональных возможностей этой виртуальной АТС стоит выделить:

» потоковую обработку обращений с перенаправлением, голосовым меню и возвратными вызовами;
» возможность использовать мобильные телефоны сотрудников как устройства ВАТС. Заявки от клиентов можно обрабатывать удаленно, находясь далеко от офиса, и даже без подключенного интернета, так как используется GSM-канал для передачи данных;
» снижение затрат на покупку и уход за оборудованием, так как Манго офис является крупнейшим поставщиком SIP-телефонов, Voip-шлюзов, сетевого оборудования и профессиональной гарнитуры, за счет чего предлагают хорошие персональные скидки на установку и настройку оборудования, а также предоставляют гарантию 2 года с круглосуточной поддержкой 24/7;
» защищенность, бесперебойность и стабильность соединения;
» обработку вызовов и их запись, а также мониторинг результативности и общения работников в автоматическом режиме;
» высокое качество как аудио, так и видеозвонков;
» закрытую, открытую, сотовую и корпоративную связь с обменном данными и демонстрацией экрана.

По ценам. Не самый бюджетный старт. Минимальный тариф начинается от 900 р. (до 10 звонков одновременно). Однако как и везде, здесь стоит говорить о таком соотношении как цена-качество. У Манго Офис в штате более 200 программистов, 8 команд по разработке ПО, собственные сервера. Именно Манго является "законодателем новых технологических решений" в мире облачной телефонии в РФ. Расширенный тариф до 50 входящих за 2000 р./мес. И максимальный тариф за 2900 для крупного бизнеса на неограниченное количество входящих. Цены для крупного бизнеса у Манго Офис самые привлекательные среди конкурентов. При подключении к виртуальной телефонии большого количества сотрудников, виртуальных номеров и дополнительных услуг, желательно руководителю компании лично или лицу, уполномоченному принимать решения, участвовать в выборе функционала. Чтобы Вам подключили именно те функциональные решения, которые необходимы компании. Для продуктивной работы АТС и грамотного распределения бюджета на услуги.

Клиенты компании:

Отзывы от клиентов Манго офис

лучшая виртуальная атс

Внимание! Специальное предложение для читателей бизнес-портала Лучший-в.рф

Скидка до 100% на 1 месяц подключения Виртуальной АТС, Контакт-центра и Коллтрекинга только по специальной ссылке - промокоду.

Виртуальная телефония для бизнеса

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ продвинутые функциональные возможности;
  • ✅ гибкая регулировка требований обработки вызовов;
  • ✅ можно самостоятельно записать, расположить и подкорректировать обращение;
  • ✅ широкий ассортимент дикторов и быстрое записывание обращений;
  • ✅ прием голосовых писем через электронную почту;
  • ✅ быстрая и качественная служба поддержки;
  • ✅ открытая и развернутая система тарифов;
  • ✅ autoprovision;
  • ✅ можно приобрести оборудование без посредников.
Минусы
  • ❌ не обнаружены.
🥉 UIS
3
Лучшая виртуальная АТС для бизнеса по набору возможных интеграций к соотношению стоимости данных услуг.
Оценка эксперта:
10
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Самая прогрессивная виртуальная АТС UIS.  Она занимает существенную долю рынка. Качество связи премиального уровня по доступной цене. ВАТС UIS - серьезная компания в оборотом более 1 млрд.р в год, 24 года на рынке виртуальных АТС. В компании представлены самые передовые омнитехнологии общения абсолютно во всех доступных в РФ мессенджерах и социальных сетях, которые внедряются в виртуальную АТС. Сотрудник ВАТС видит всю историю взаимодействия с клиентом в одном окне, где также может написать ему в любом чате. При этом стоимость услуг прекрасно адаптирована для малого и среднего бизнеса. Чтобы начать пользоваться виртуальной АТС UIS, необходимо лишь подсоединение к интернету. Внутренние и входящие разговоры бесплатны.

Минимальный тариф "Первый шaг" начинается от 790 рублей за 3-х сотрудников - отлично подойдет для стартапов. ВНИМАНИЕ! С возможностью пользоваться самым передовым омниканальным центром, что уже входит в абонентскую стоимость каждого из тарифов. Тренд 2024 г! Такое решение есть на сегодняшний день только у самой крупной компании ВАТС Манго Офис и ВАТС Юис. Однако только в АТС UIS за пользование данным функционалом нет необходимости вносить отдельную абонентскую плату. Для действующего бизнеса от 5 сотрудников представлен тариф универсал за 1790 р. Подключение каждого дополнительного сотрудника  на данном тарифе обойдется всего в 90 р. в месяц. "Максимум" тариф - для среднего бизнеса, с хорошим call-центром из 10 операторов за 2790 р. Также можно подключить любое количество дополнительных сотрудников всего лишь за 90 р./мес.

Номера можно купить и произвести их активацию в 70 регионах РФ. Данная облачная АТС объединяется со 54 системами CRM и приложениями, среди них: » Программа "Простые звонки"; » AmoCRM; » "ЛистОк"; » retail CRM; » Iris; » "Мегаплан"; » Wire; » "Битрикс 24"; » ASoft; » Terrasoft; » "Автодилер"; » Amber.

Также через API можно "безболезненно" интегрировать Юис в любую индивидуальную CRM-систему.

Эта виртуальная АТС способна формировать обычные и ветвистые требования обработки для входящих разговоров. Записывание вызовов в UIS доступно на любом тарифе, однако отличается продолжительностью хранения от 7 дней до 1 месяца.  Записи можно прослушать из ЛК и отправлять на @mail.

Вы можете подключить к данной виртуальной телефонии свои мобильные номера, на которых будут доступны все ее возможности.

Коллтрекинг и сквознaя аналитика дает возможность в автоматическом режиме мониторить результативность рекламных каналов. Можно изучать как онлайн, так и офлайн рекламу, а также основные запросы и контекстовые переходы. Эксклюзивные номера прикрепляются к определенным каналам рекламы. Сервис анализирует статистические данные вызовов со всех источников рекламы, акцентируя внимание на целенаправленных и самых эффективных.

Клиенты компании:

Рейтинг лучших виртуальных АТС. Рейтинг 2023 - 2024 года самых качественных АТС по лучшей цене

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ авторизация контактов;
  • ✅ голосовое меню с большим количеством сценариев;
  • ✅ можно закрепить за пользователем личного менеджера;
  • ✅ подсоединение к “последнему” сотруднику, который принимал вызов;
  • ✅ маршрутизация с подготовительным анализированием абонента по 40 показателям;
  • ✅ оценивание общения работников;
  • ✅ лидогенератор с интуитивной воронкой продаж;
  • ✅ можно настроить заказ обратного вызова посредством веб-ресурса;
  • ✅ чат с программируемыми действиями;
  • ✅ виртуальный офис с интегрированием телефонных номеров и IP-телефонии;
  • ✅ статический и динамический коллтрекинг;
  • ✅ очень оперативная служба поддержки;
  • ✅ оперативное восстановление связи в случае ее сбоя (что бывает довольно редко).
Минусы
  • ❌ отсутствие тестового периода.
🏅 Билайн
4
Одна из самых востребованных облачных АТС на российском рынке виртуальной телефонии
Оценка эксперта:
10
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Компания  билайн более 7 лет активно развивает продукт виртуальной телефонии для бизнеса. Более 40 тысяч компаний являются пользователями ВАТС от билайна. Это достаточно высокий показатель, что позволяет однозначно сказать, что услуги облачной телефонии от билайн востребованы и пользуются популярностью среди пользователей

Согласно исследованию рынка российских АТС 2022 года – билайн охватывает 8% от общего числа компаний-клиентов. А в 2023 году согласно Рейтингу провайдеров, оказывающих услуги виртуальной телефонии от агентства CNews, билайн уже занимает III место по качеству сервисов и параметров безопасности виртуальной телефонии. Стоит отметить, что сервис ежегодно модернизируется и улучшается. Таким образом, билайн смело можно назвать  лидерами IP телефонии 2024 года.

Тарифы очень привлекательны по цене и включают широкий спектр встроенных возможностей, за которые не нужно доплачивать отдельно. В АТС настраиваются городские и мобильные номера, а совершать вызовы и принимать звонки можно как с мобильных телефонов, планшетов, компьютеров, так и с SIP-телефонов (наиболее удобный метод связи с клиентами при работе в офисе).

Минимальный тариф стоит 790 рублей в мес., включает 4 рабочих места и два многоканальных номера. Статистика предоставляется бесплатно по входящим звонкам, в том числе по пропущенным. Одномоментно можно принимать до 10 звонков от ваших клиентов.

Абсолютно во всех тарифах начиная с «Минимального» уже включены: переадресация вызовов (индивидуальная настройка), IVR (голосовое меню), настройка мелодии, расписания, ч/б списки, голосовые приветствия (почта), распределение звонков из 5 вариантов, аудиоконференция, звонок с сайта, уведомления по смс и на электронную почту о пропущенных звонках и многое другое.

Базовый пакет стоимостью от 1790 р в мес. рассчитан на 10 рабочих мест и включает 3 многоканальных номера. Возможна обработка сразу 20 входящих звонков. Тариф стандартный20 рабочих мест и 5 многоканальных номеров (от 3490 р. в мес.), возможная одновременная обработка 40 входящих звонков.  Тариф профессиональный рассчитан на 50 сотрудников, включает 10 многоканальных номеров в пакете (от 7990 р. в мес.) - обработка одновременно 100 входящих.

Стоит отметить, что АТС от билайн доступна по цене и имеет широкий спектр функциональных возможностей.

Для самостоятельного подключения к облачной АТС от билайн разработаны простые (удобные для понимания) инструкции. Если же Вы хотите, чтобы для Вас все настроили, специалисты компании могут бесплатно удаленно помочь с подключением.

Перейти на официальный сайт компании- бесплатная заявка на расчет.

Плюсы
  • ✅ быстрое подключение и интеграция CRM-систем;
  • ✅ возможность использовать любые номера, в том числе «красивые»;
  • ✅ удаленное хранение данных в облаке;
  • ✅ голосовое меню для разделения входящих вызовов;
  • ✅ простота использования – можно в кратчайшие сроки и без особого труда наладить офисные коммуникации без вспомогательных расходов – посредством сим-карт, SIP-линий либо через мессенджер.
Минусы
  • ❌ не обнаружены.
🏅 MegaFon
5
Активно развивающаяся АТС для бизнеса
Оценка эксперта:
10
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Виртуальная АТС МегаФон является доступной и многообещающей альтернативой соединения без применения линий телефонной связи. АТС от Мегафон занимает II Место в значимом рейтинге лучших провайдеров виртуальной телефонии 2023 года, который ежегодно составляет CNEWS. Услуги облачной телефонии от МегаФон набирают все большую популярность среди пользователей в связи с богатым функционалом АТС и высоким качеством передачи данных.

Подсоединение клиентов выполняется посредством интернета.

Можно использовать любое оборудование, которое обладает поддержкой SIP-протокола: IP-телефоны, мобильные устройства, ПК и т.д. Связь доступна из любого уголка планеты.

Подключить АТС от МегаФон удобно с помощью конструктора. Достаточно потянуть ползунки для включения той или иной услуги. Базовый функционал на 7 сотрудников (от 1,5 т.р.) включает возможность переадресации на мобильные номера, городские (+495, +499, +812 и т.д.) и федеральные 8 800. Очень удобное управление мобильной АТС осуществляется через приложение МегаФон ВАТС, которое доступно как для Андройдов, так и для Айфонов.

Также в базовый функционал входят голосовые приветствия и текстовые уведомления, красивые мелодии взамен гудков, возможность добавления телефонов других операторов для входящего трафика.

В АТС от МегаФон можно настроить уведомление о порядковом номере в очереди ожидания и возможность заказать обратный звонок в случае, если нет времени ждать первого освободившегося специалиста.

Бесплатное тестирование АТС от МегаФон составляет 7 дней. Если к выбранному тарифу нужно подключить не пакет рабочих мест, а одного сотрудника, то МегаФон предоставляет такую возможность всего лишь за 200 р. в месяц.

Интеграция с более чем 100 CRM системами позволит вести клиентскую базу и принимать входящие в 1 окне. Опция подключается отдельно – 1000 р.в мес.

Виджет обратного звонка с сайта – это дополнительная опция автодозвона клиентом, заполнившим свой контактный номер телефона, до первого свободного сотрудника. Стоимость функционала – 500 р. в мес.

Также такая функция как запись и хранение разговоров оплачивается отдельно – 1500 р. в мес. Несмотря на кажущуюся внушительную сумму, функционал имеет широкие возможности: действует на безлимитный объем памяти, а срок хранения разговоров составляет около 10 лет. Все записи доступны для скачивания через FTP.

Важно! Связь сотрудников внутри компании абсолютно бесплатная по специальным коротким номерам.

В целом, АТС от МегаФон – это многофункциональная удобная VоIP связь с широким спектром возможностей.

Виртуальная АТС "МегаФон" дает возможность:
+ сократить до минимума расходы на связь, в частности это касается межгорода;
+ сформировать мобильный офис с бесперебойной выделенной телефонной линией, которая прикреплена к IP;
+ настроить разделение вызовов абонентов;
+ собрать в общую сеть работников отделов;
+ синхронно обрабатывать огромное количество вызовов.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ можно зафиксировать за одним дополнительным номером как городской, так и мобильный телефон;
  • ✅ поддержание тарифного плана – как правило, у остальных операторов при изменении мобильного пакета в SIP, тариф исчезает, однако “МегаФон” способен его сберечь с пакетом минут и списывать пакетные минуты при совершении вызовов вместо того, чтобы взимать плату согласно прейскуранту звонков по АТС;
  • ✅ имеется возможность скрыть (заменить) сотовые номера при наборе городским номером – это комфортно для увеличения процента набора, когда у абонента высвечивается стационарный номер, который, как правило, вызывает больше доверия (неизвестные номера обычно сбрасываются по умолчанию);
  • ✅ персональный менеджер всегда доступен и может самостоятельно наладить работу АТС по запросу.
Минусы
  • ❌ по отзывам клиентов ранее долго решались вопросы тех. поддержкой, однако начиная с 2023 года служба поддержки их решает их максимально оперативно.
🏅 SunSim
6
Недорогая облачная АТС с бесплатным тестовым периодом
Оценка эксперта:
9.9
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

АТС SunSim - одна из лидирующих компаний в ТОП 10 Лучших компаний, предоставляющих услуги виртуальной телефонии. Это недорогая телефония для бизнеса. Все клиенты Яндекс Телефонии, которая перестала работать с 1 марта 2023 года, практически безболезненно мигрировали в СанСим - оператора связи, функционал и дизайн личного кабинета которого максимально адаптирован к привычному для них виду. SunSim предоставляет более 400 интеграций с различными CRM, приложениями и сервисами, а для прямых интеграций предусмотрен открытый код API.

В SunSim присутствуют все омниканальные решения для бизнеса, данную АТС легко интегрировать с Телеграм, Одноклассниками, Вк, ВатсАп и т.д., что позволяет сотрудникам данной облачной телефонии общаться к клиентами в режиме одного окна и видеть всю историю точек соприкосновения с клиентом, не переключаясь между приложениями.

SunSim - это одна из самых дешевых АТС на Российском рынке. Предусмотрено 2 тарифа старт (299 р - 3 сотрудников) и профи (1479 р - 15 сотрудников) с недорогой возможностью расширения. Пакет из 10 дополнительных рабочих мест стоит всего 499 р в месяц. Подробнее ознакомиться с тарифами компаниями можно на официальном сайте SunSim.

Кроме того, предоставляется бесплатный тестовый период на протяжении 14 дней. Удобно, что можно протестировать функционал и принять решение о продолжении либо прекращении работы с данным оператором, а также протестировать весь функционал сервиса.

Подключение дополнительных городских номеров, а также интеграцию с необходимой CRM (в том числе через API), необходимо оплачивать отдельно.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ фирменная программа для смартфонов, работающих на базе операционных систем iOS и Android;
  • ✅ разделение вызовов по специальной логике между персональными девайсами работника;
  • ✅ возможность создания конференций (услуга предоставляется на бесплатной основе);
  • ✅ записывание и хранение звонков (бесплатно на всех тарифах);
  • ✅ мониторинг звонков (есть статический и динамический – активируются бесплатно,
  • ✅ клиент платит исключительно за аренду выделенных номеров);
  • ✅ привязка номеров сторонних операторов для входящих звонков;
  • ✅ подробная инструкция по подключению.
Минусы
  • ❌ иногда возникают ошибки в работе мобильного приложения.
🏅 РОСТЕЛЕКОМ, ZEBRATELECOM
7
Лидер по количеству подключенных компаний
Оценка эксперта:
9.9
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Виртуальная АТС от компании «Ростелеком» – это АТС цифрового типа, которая также работает посредством облака. Лучшее соотношение цены и качества соединения связи. Тариф начинается от 500 р. в месяц за 3 сотрудников. Телефония относится к виртуальным, поэтому не привязывается к одной локации, дает возможность принимать вызовы, а также звонить из любого города и даже страны, в которой есть подключение к беспроводной сети «Интернет». По осуществленным вызовам сохраняется журнал и запись, ведется сбор статистических данных. Именно ВАТС Ростелеком занимает 1 место по количеству компаний, подключенных к облачной сип телефонии.

В конце 2023 года виртуальная АТС от Ростелеком расширила функционал SIP телефонии для всех пользователей своего сервиса. Теперь доступен инструмент TTS (Техt tо Sреесh), преобразующий тексты в голосовые сообщения. Это актуальный инструмент автоматизации, способствующий высокоскоростной коммуникации с клиентами. Для того, чтобы перевести текст в голосовое сообщение, достаточно импортировать готовый текстовый файл либо напечатать необходимый текст в специальном окне. Готово! Сотрудник автоматически получает голосовую запись.

Использование данного инструмента существенно сокращает время и экономит ресурсы при формировании IVR – меню, голосовых опросов, различных маркетинговых компаний и других всевозможных взаимодействий с клиентами.

С 2021 года Ростелеком сосредоточилась на подключении компаний к виртуальной АТС в регионах, предлагая гибкие тарифы по весьма интересным ценам. Так например, номер 8800 с функцией перенаправления звонков на мобильный можно подключить всего лишь за 500 рублей в месяц. При этом нет необходимости приобретать тариф виртуальной телефонии, если она Вам не нужна.

Интернет-сервис этой виртуальной АТС предлагается на базе пакетных решений. Следует выделить, что оператор весьма точно разделяет услугу ВАТС, предоставление виртуальных номеров (многоканальных стационарных телефонов), общегосударственных 8-800 и услуги связи по ним.

Клиентам ВАТС предоставляется возможность записывать свои голосовые меню и выбирать «красивые» номера для собственного офиса. Сервис поддерживает работу с системами типа CRM, что дает возможность вести перепись клиентов.

Звонить можно как через веб-версию сервиса, так и с помощью программы для смартфона. Виртуальная АТС от «Ростелеком» обладает поддержкой переадресации и разделения вызовов. Можно также поставить музыку взамен гудков, создавать белые и черные списки номеров.

Интересная информация! На протяжении этих 2-х недель сервисом можно пользоваться на бесплатной основе.

Чтобы протестировать работу сервиса, компания предлагает потенциальным клиентам тестовый период, длящийся 2 недели. Для этого нужно выбрать номер и оформить к нему доступ. Тариф содержит 50 минут для исходящих вызовов и предлагает безлимитное количество входящих звонков.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ множество гибких тарифов;
  • ✅ одна из самых стабильных АТС по качеству связи;
  • ✅ предлагает лучшие ценовые решения, когда платишь действительно за то, что нужно;
  • ✅ бесплатное подключение;
  • ✅ поддержка таких опций, как голосовое меню, статистические данные о вызовах, переадресация, настройка сценариев обработки вызовов;
  • ✅ тестовый период 2 недели.
Минусы
  • ❌ отсутствует функционал омниканального окна общения.
🏅 МТС
8
Оценка эксперта:
9.9
/
10
Бесплатная заявка на расчет

облачная виртуальная атс мтс автосекретарь для бизнеса

МТС один из лидирующих операторов связи в России. Они предоставляют услуги виртуальной АТС для владельцев бизнесов и колл-центров.

Оператор предлагает подробную аналитику звонков, в том числе пропущенных. Это поможет оптимизировать работу операторов, фиксировать конкретные разговоры и понять, с какой проблемой или вопросом клиенты обращаются чаше всего.

Номера от оператора не привязаны к конкретному региону и офису. Вы можете принимать звонки из любой точки РФ без нужды повторно менять номер.

Возможности и функционал, которые предоставляют МТС:

  • Управляйте звонками и перенаправляйте их, чтобы сократить количество пропущенных вызовов;
  • Нет ограничений по максимальному количеству сотрудников;
  • Страховка от «угона» базы. Все данные клиентов хранятся у компании, а не у конкретного менеджера;
  • Интеграция с CRM-системами и сервисами;
  • Коллтрекинг. Аналитика каналов привлечения трафика: регион проживания, источник привлечения клиентов и другие данные;
  • Бесплатный вызов 8-800. Линия для большого количества входящих звонков и быстрого распределения по свободным операторам;
  • Аналитика и распознавание речи.

В МТС можно подключить бесплатный номер 8-800 «горячей линии» для контроля большого потока звонков от клиентов всего лишь от 700 р с полноценным тарифом "Только попробовать"(200 мин., затем 3,4 р.).  Также доступно еще 3 тарифа для малого, среднего и крупного бизнеса. Чем выше тариф, тем выгоднее стоимость.

Автосекретарь персональный

Услуга «Автосекретарь» - это многоканальный рекламный номер, который помогает объединить сервисы связи и интеллектуальные платформы для абонентов с корпоративными тарифами от МТС. Принимает звонки от клиентов и партнеров. Автоматически распределяет их между менеджерами и операторами, оптимизируя и ускоряя работу.

В услугу входит:

  • Прием звонков на один номер;
  • Распределение звонков по операторам и менеджерам;
  • Гибкая переадресация с минимизацией пропущенных звонков;
  • Голосовое меню управления для приветствия и навигации клиентов;
  • Подробная аналитика и статистика звонков для контроля качества.

Ежемесячная плата за услугу – 300 рублей. За подключение взимается отдельная единоразовая плата в 350 рублей. Первые 14 дней – бесплатно. В тестовый период входят исходящие звонки на МТС по России, голосовое меню, запись разговоров и проведение аудио-конференций.

Управлять услугой можно в личном кабинете МТС. Есть возможность записать уникальное приветствие и выбрать «красивый» номер и полный доступ к статистике звонков с контролем количества линий.

Также предусмотрен тариф расширенной версии персонального Автосекретаря. Принимает вызовы корпоративных клиентов, распределяет звонки и записывает их.

Преимущества:

  • Управление с любого устройства;
  • Неограниченное число звонков на один номер;
  • Продуманное распределение вывозов между сотрудниками и менеджерами;
  • Персональная настройка функций и основных возможностей;
  • Переадресация на любые номера;
  • Запись и сохранение звонков для сбора статистики и анализа работы операторов;
  • Интеграция с CRM-системами и автоматическое заполнение информации о клиентах.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ Управление с любого устройства;
  • ✅ Неограниченное число звонков на один номер;
  • ✅ Продуманное распределение вывозов между сотрудниками и менеджерами;
  • ✅ Персональная настройка функций и основных возможностей;
  • ✅ Переадресация на любые номера;
  • ✅ Запись и сохранение звонков для сбора статистики и анализа работы операторов;
  • ✅ Интеграция с CRM-системами и автоматическое заполнение информации о клиентах.
Минусы
  • ❌ не обнаружены.
🏅 Novofon
9
Есть бесплатный тариф для команды до 10 человек.
Оценка эксперта:
9.8
/
10
Бесплатная заявка на расчет

 

Эта IP-телефония дает возможность осуществлять видео и аудиозвонки внутри сети на бесплатной основе. Данная облачная АТС выделяется на фоне конкурентов доступными тарифами для звонков как на городские, так и мобильные номера СПб, Москвы, РФ и зарубежных операторов. Novofon в течение 10 лет входит в ТОП-10 самых лучших виртуальных АТС. Именно Novofon предоставляет бесплатный тариф виртуальной телефонии, а Вы уже можете расширить его функционал подключением дополнительных пакетов услуг, не переплачивая за то, что Вам не надо.

Кроме бесплатного тарифа виртуальной телефонии Новофон предоставляет еще бесплатную CRM-систему, которая называется Novocrm (Новосрм). Она полностью интегрирована в АТС, удобно и достаточно просто настраивается в личном кабинете пользователя. Также Вы всегда можете через API подсоединить Новофон  к любой CRM, которой пользуетесь, если так Вам будет удобнее.

Сервис посредством SIP/IP телефонии Novofon (в прошлом Zadarma) не нуждается в дополнительной покупке и настройке дорогой "начинки" АТС офисного типа. В рамках услуг по IP-телефонии сервис предоставляет:

аренду облачной АТС (ВАТС) – подсоединение осуществляется бесплатно;

виртуальные номера мегаполисов России, а также зарубежных операторов;

гибкую систему регулирования сценариев входящих звонков с их разделением по сотрудникам и департаментам клиентской фирмы;

произвольный Caller-ID (замена номера для исходящих звонков);

объединение с системами CRM для регистрации и мониторинга обработки вызовов.

Виртуальная АТС Novofon станет отличным решением для офисных учреждений, колл-центров, а также коммерческих и производственных компаний.

Важная информация!
Подсоединение облачной АТС выполняется на бесплатной основе.

ПЕРЕЙТИ НА САЙТ

Плюсы
  • ✅ доступность услуг в сочетании с прекрасным качеством связи;
  • ✅ есть фирменная программа для смартфона, которая перевоплощает его в настоящий софтфон;
  • ✅ обширный ассортимент виртуальных номеров в операторском пуле;
  • ✅ легкость объединения с системами CRM и мессенджерами;
  • ✅ статический и динамический коллтрекинг;
  • ✅ служба поддержки доступна в режиме 24/7 посредством телефона или чата.
Минусы
  • ❌ отсутствие омниканальных решений.
🏅 Алло Инкогнито
10
Оценка эксперта:
9.7
/
10

Эта облачная АТСмощный и высоконадежный инструмент для связи пользователя с клиентами. Незамысловатый принцип действия дает возможность за кратчайшие сроки настроить облачную АТС в пользовательской учетной записи.

Все вызовы будут приняты за счет обширной функциональности виртуальной АТС. Тарифные планы этой компании содержат все функциональные возможности облачной АТС, которые нужны для полной телефонизации клиентской предпринимательской деятельности. 

Важно!
“Алло Инкогнито” не накладывает лимитов и избыточный функционал, который повышает стандартную месячную ставку, а также не использует в своей работе платные утилиты.
Отзывы клиентов: Имеющихся функциональных возможностей достаточно для нормальной работы с клиентами.
Плюсы
  • ✅ можно выбрать стационарный номер из крупнейшей базы, которая содержит более 500 тысяч номеров;
  • ✅ честные тарифные планы без скрытых платежей для мелкого и среднего предпринимательства, а также персонального использования;
  • ✅ интуитивные решения без дополнительных функций;
  • ✅ предельное решение виртуальной АТС в любом пакете со стационарным номером – стоимость услуги включена в ежемесячную тарифную плату, что исключает вспомогательные затраты;
  • ✅ легкое подсоединение и обслуживание как добавочных работников, так и линий – без лимитов на численность и на бесплатной основе;
  • ✅ неограниченные тарифные планы и функции со стационарными номерами, а также номерами типа 8-800 (совершенно бесплатно);
  • ✅ простота использования – можно в кратчайшие сроки и без особого труда наладить офисные коммуникации без вспомогательных расходов – посредством сим-карт, SIP-линий либо через мессенджер.
Минусы
  • ❌ отсутствие тестового периода и бесплатных пакетов.

Заключение

Выбор облачной АТС базируется на функциональности, которая нужна фирме для связи с клиентами и внутри предприятия. Рассмотренные нами АТС обладают тонкостями в функционировании, которые невозможно расписать в рамках одной статьи. Именно по этой причине, редакция сайта “Лучший в РФ” сосредоточила свое внимание на функциональных возможностях сервисов, потому что именно они служат основополагающим критерием выбора облачной АТС

Рейтинг составлен на основании отзывов клиентов и детальном исследовании предоставленной сервисами информации экспертами сайта "Лучший в РФ". Были рассмотрены основные преимущества и недостатки каждой виртуальной АТС, что в результате позволило нам определить лидеров в своем сегменте. Рейтинг носит субъективный характер. При выборе лучшей облачной АТС ориентируйтесь на потребности Вашего бизнеса. Надеемся, что наш ТОП был Вам полезен.

Поделиться:

7 комментариев к “Рейтинг лучших виртуальных АТС. Рейтинг 2023 – 2024 года самых качественных АТС по лучшей цене”

  1. Никита

    Ну на самом деле у Ростелекома rt-provider очень стабильная связь! У меня 2 облачные АТС подключены. Это Ростелеком и UIS. Вот у Ростелекома очень редко сбои появляются. У UIS номера от Домру. Так вот, там реально чаще они перестают работать. У Ростелекома 1 раз в год от силы. Но могу сказать, что у UIS гораздо круче тех поддержка и больше возможностей по интеграциям.

    1. Редакция

      Добрый день! Никита, благодарим Вас за комментарий! Учтем Ваш опыт при тестировании виртуальных АТС, которое осуществляется нами ежегодно для составления рейтинга лучших АТС, а также при анализе отзывов о виртуальных АТС за 2022 и 2023 год, которые также влияют на распределение мест.

  2. Гость

    Яндекс-телефония уже не работает. В остальных АТС нет возможности подключить свои номера мобильных операторов. При исходящем обзвоне или для разъездных менеджеров городские номера не подойдут (уже проходили этот путь не раз).

    1. Редакция

      Добрый день, именно поэтому в 10-тке лучших АТС в нашем рейтинге нет Яндекс-телефонии. Все клиенты Яндекс Телефонии практически безболезненно мигрировали в АТС SunSim. Что касается возможности подключить свои номера мобильных операторов для разъездных менеджеров, то КОНЕЧНО ЖЕ ЭТОТ СЕРВИС РЕАЛИЗОВАН в самых лучших компаниях по предоставлению услуг виртуальной телефонии, таких как ТЕЛФИН, МАНГО, UIS АТС с услугой FMC (Fixed Mobile Convergence), когда мобильный телефон сотрудника СТАНОВИТСЯ ПОЛНОЦЕННЫМ ОФИСНЫМ ТЕЛЕФОНОМ, имеющим внутренний (добавочный) номер. SIM-карты с опцией FMC дают возможность сотруднику на удаленной работе оперативно обрабатывать звонки так же, как если бы он находился в офисе. При этом Вы можете подключить как новые мобильные номера, так и уже существующие.

  3. Антон

    Чёт про Облачную АТС от “пчелайн” забыли сказать. Неужто она хуже всех в этом списке.
    Пользуемся пол года, пока все устраивает. Потребности у бизнеса с нашим масштабом – небольшие, но я так полагаю для сложных потребностей люди и не будут выбирать АТС из этого списка, а скорее всего возьмут либо “железную”, либо обратятся к разработчику за частной платной доработкой ВАТС под свои нужды.
    Из плюсов “пчелиной” АТС могу выделить то, что для нас актуально:
    1) удобно управлять и следить за вх/исх трафиком как с сим-карт сотрудников, так и с SIP-ов
    2) цена для нас не высокая: 500р/мес, исх трафик по пакетным тарифам сот связи
    3) есть еще всякие доп. платные/бесплатные функции (типа автопрозвона, виджета на сайт, черн/бел списков и пр.), но мы ими пока не пользуемся

    Из минусов:
    1) статистика по звонкам отображается с задержкой в 15-30 минут
    2) пока не обнаружил, если что потом добавлю

    1. Тимур

      “нет возможности осуществлять вызовы посредством CRM.”
      Такая возможность у Телфин есть

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: Content is protected !!
Прокрутить вверх