- рейтинг
- отзывы
- recommend
- преимущества
Бывают ситуации, когда служба безопасности супермаркета при попытке пройти внутрь перекрывает покупателю дорогу до тех пор, пока он не сдаст свои вещи в камеру хранения, но мало кто знает, что такое правило не является общеобязательным.
Дело в том, что ни один представитель супермаркета не вправе заставить покупателя сдать свои вещи в ячейку для хранения.
Потребитель вправе передвигаться по торговым рядам даже с сумками, в которых находятся похожие товары, приобретенные до этого (в этом же или ином магазине), поскольку ячейки хранения необходимы в первую очередь для комфорта покупателя, а не для охраны товара в магазине.
Требование сдать сумки в ячейку для хранения может носить только рекомендательный характер.
Гражданский Кодекс РФ в 158 статье устанавливает, что лица вправе совершать договор при определенных действиях. Отсюда следует, что присутствие в супермаркете ячейки для хранения и пользование ей — сделка.
Запрещают войти в магазин с вещами – что делать?
Представители супермаркета не дают войти в магазин с сумками и требуют оставить их в камере хранения? Воспользуйтесь этой инструкцией:
- Поговорите с руководством заведения. Сообщите ему, что препятствие входу в супермаркет — нарушение 426 статьи Гражданского Кодекса РФ «Публичный договор». В этой статье говорится, что супермаркет не вправе препятствовать совершению сделок по товарам, если они имеются в ассортименте.
- Попросите предоставить книгу жалоб и предложений, в которой подробно распишите весь инцидент. Напишите также о том, что заведение нарушает права потребителя.
- Попросите нескольких человек остаться с вами в качестве свидетелей.
- Если представители все равно отказываются пускать вас в магазин — отправьте жалобу в Роспотребнадзор.
Статья 426 пункт 3 Гражданского Кодекса РФ устанавливает, что юридическое лицо в лице представителя супермаркета, препятствующее совершению сделки при наличии всех условий для ее проведения (предоставление товаров и услуг), нарушает действующее законодательство.
Кто отвечает за сохранность вещей в камере хранения, пока вы в магазине?
Если потребитель оставил свои вещи в камере хранения, то вся ответственность за их сохранность ложится на руководство супермаркета. Как только товары оказываются внутри ячейки — с заведением заключается договор о бесплатной услуге хранения.
Несмотря на то, что письменно сделка не оформляется, пока вещи лежат внутри — супермаркет обязуется сохранить их, что является условием договора.
Статья 891 Гражданского Кодекса РФ устанавливает, что лицо, у которого хранятся вещи, обязуется предусмотреть все случаи, чтобы сохранить их сохранность и целостность согласно договору хранения.
Украли вещи из камеры хранения – что делать?
Если ваши личные вещи пропали или пришли в негодность, пока находились в камере хранения, то супермаркет (или иное заведение) обязуется компенсировать покупателю материальный ущерб. Попросите нескольких человек выступить в качестве свидетелей, способных подтвердить факт повреждения либо кражи вещей, которые вы положили в камеру хранения.
После этого необходимо вычислить сумму ущерба, который был нанесен. Для этого подойдет чек на товар, который был украден или испорчен.
